Chính Sách Bảo Hành

Chính Sách Bảo Hành – Tổng Kho Vật Liệu Mới

Tổng Kho Vật Liệu Mới cam kết cung cấp cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ bảo hành tốt nhất. Để đảm bảo quyền lợi của quý khách hàng, chúng tôi xin gửi đến quý khách Chính Sách Bảo Hành như sau:

1. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu thỏa mãn các điều kiện sau:

Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
Sản phẩm còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu bị tác động từ bên ngoài như rơi vỡ, va đập, bị nước hoặc hóa chất làm hỏng.
Tem bảo hành, số seri trên sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị rách, tẩy xóa hoặc sửa chữa.
Khách hàng xuất trình đầy đủ hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành khi yêu cầu bảo hành.

2. Thời hạn bảo hành

Thời hạn bảo hành cho từng loại sản phẩm sẽ được ghi rõ trong phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng của sản phẩm.
Đối với các sản phẩm có ghi chú riêng về thời hạn bảo hành từ nhà sản xuất, Tổng Kho Vật Liệu Mới sẽ tuân thủ chính sách bảo hành do nhà sản xuất quy định.

3. Quy trình bảo hành

Khi sản phẩm gặp sự cố cần bảo hành, quý khách vui lòng thực hiện các bước sau:

Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Tổng Kho Vật Liệu Mới qua số điện thoại hoặc email được cung cấp trên website.
Cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm cần bảo hành, bao gồm:
- Họ tên người mua hàng.
- Mã sản phẩm, số seri, ngày mua hàng.
- Mô tả chi tiết vấn đề gặp phải.
Đưa sản phẩm đến trung tâm bảo hành hoặc địa chỉ được chỉ định bởi Tổng Kho Vật Liệu Mới để kiểm tra và xử lý.
Bộ phận bảo hành sẽ kiểm tra sản phẩm và thông báo kết quả cho khách hàng. Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm theo quy định.

4. Các trường hợp không được bảo hành

Chúng tôi không áp dụng bảo hành đối với các trường hợp sau:

Sản phẩm bị hỏng do sử dụng không đúng cách, sai hướng dẫn, lắp đặt hoặc vận hành không đúng theo khuyến cáo của nhà sản xuất.
Sản phẩm bị hư hỏng do tác động từ bên ngoài như rơi vỡ, va đập, thiên tai, cháy nổ, hoặc các sự cố môi trường.
Sản phẩm đã bị sửa chữa bởi đơn vị không phải là trung tâm bảo hành ủy quyền của Tổng Kho Vật Liệu Mới.
Sản phẩm bị mất tem bảo hành, mất số seri hoặc có dấu hiệu bị thay đổi, chỉnh sửa.

5. Chính sách đổi trả sản phẩm

Trong trường hợp sản phẩm gặp lỗi từ nhà sản xuất mà không thể sửa chữa hoặc khắc phục, quý khách có thể được đổi sản phẩm mới theo quy định.
Việc đổi trả sản phẩm chỉ áp dụng cho các sản phẩm còn trong thời gian bảo hành và thỏa mãn điều kiện bảo hành.

6. Thời gian bảo hành

Thời gian xử lý bảo hành sẽ phụ thuộc vào tình trạng của sản phẩm và mức độ phức tạp của sự cố.
Thông thường, thời gian bảo hành sẽ được thực hiện trong vòng từ 3 – 7 ngày làm việc. Đối với các trường hợp đặc biệt, thời gian có thể kéo dài hơn và sẽ được thông báo cho khách hàng.

7. Liên hệ bảo hành

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo hành hoặc cần hỗ trợ thêm, xin vui lòng liên hệ:

Hotline: [Số điện thoại]
Email: [Email liên hệ]
Địa chỉ: [Địa chỉ trung tâm bảo hành]

Tổng Kho Vật Liệu Mới trân trọng cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi!